MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

Kids around consegna i propri prodotti nei seguenti Paesi: Francia metropolitana, Corsica, Belgio, Italia, Portugal, Spagna, Germania, Austria, Romania, Paesi Bassi, Stati Uniti e Regno Unito. Puoi scegliere di ricevere l'ordine a casa tua con firma alla consegna, oppure presso un ufficio postale o ancora da un negoziante affiliato a La Poste, in 3-5 giorni lavorativi dopo la convalida del tuo ordine.

Da Kids around la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 110€.

Per ordini di importo inferiore a 110€, la consegna ha un costo di 6,90€ a domicilio e di 4,90€ presso un commerciante o un ufficio postale.

CONVALIDA DELL'ORDINE

Dopo aver confermato il pagamento, il tuo ordine viene trasmesso al nostro servizio spedizioni. Questo si occuperà con cura di prepararlo.

Il tuo ordine sarà consegnato al corriere il giorno successivo all’acquisto. Riceverai allora un’e-mail di conferma di avvenuta spedizione. Nel messaggio troverai il riepilogo del tuo ordine e il numero di tracking che ti permetterà di seguire la spedizione sul sito www.colissimo.fr.

RESI

I resi sono gratuiti. Avete un periodo di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del vostro ordine per richiedere la restituzione di un articolo al fine di ottenere un rimborso. 

L'articolo in questione deve essere in perfette condizioni, nella sua confezione originale e accompagnato da eventuali accessori (borsa, regalino, scatola...).

Per esercitare il diritto di recesso segui la guida!

Reso online

1. Connettiti al tuo account
2. Nella rubrica “Il mio account / I miei resi” seleziona l’ordine e gli articoli che desideri restituire, poi clicca su “Richiesta di reso”
3. Stampate l'etichetta di reso e il modulo di reso disponibile nella vostra area clienti.
4. Impacchetta per bene gli articoli da restituire, inserisci il modulo di reso nel pacchetto e incolla l’etichetta prepagata sulla scatola
5. Deposita il pacchetto in un ufficio postale, in una cassetta delle lettere o presso un negoziante affiliato seguendo le istruzioni di Colissimo

Entro 30 giorni dal ricevimento del reso, ti verranno rimborsati il prezzo del prodotto. Si prega di notare di notare che le spese di spedizione non saranno rimborsate e che il tempo di elaborazione di una restituzione che non soddisfi le condizioni indicate può essere prolungato.

Per il momento non possiamo procedere a nessuna sostituzione online, ti consigliamo quindi di restituire il prodotto che non ti soddisfa ed effettuare un nuovo ordine.

Ti informiamo inoltre che non è possibile restituire sul sito un prodotto acquistato in negozio.

Reso come ospite

1️⃣ Ricezione della richiesta di reso

Il cliente accede a https://it.kidsaround.com/order-followup

, inserisce la sua e-mail e il numero d’ordine.

Riceve poi un’e-mail automatica contenente il pulsante “Effettua il mio reso”. Cliccandovi sopra accede a un modulo per inviare la richiesta di reso.

2️⃣ Generazione dell’etichetta di reso

Dopo aver compilato il modulo, l’etichetta di reso viene generata e può essere scaricata direttamente. Viene anche inviata via e-mail.

Il cliente deve inoltre scaricare il modulo di reso (o nota di reso) da inserire nel pacco.

Eccezione: ordini UK e US

I resi si effettuano in negozio e quindi vengono gestiti manualmente. Il servizio clienti comunica la procedura specifica per il negozio.

3️⃣ Ricezione e trattamento del reso

Al ricevimento del pacco (o alla conferma del reso in negozio), verificare:

La conformità degli articoli (condizioni nuove, non indossati, con etichette). La corrispondenza con l’ordine.