Modalità e tempi di consegna

A causa delle condizioni meteorologiche, le nostre consegne potrebbero subire un lieve ritardo. Grazie per la vostra comprensione.

Kids around consegna i propri prodotti nei seguenti Paesi: Francia metropolitana, Corsica, Belgio, Italia, Portogallo, Spagna, Germania, Austria, Romania, Paesi Bassi, Stati Uniti e Regno Unito.

Puoi scegliere di ricevere l’ordine a casa con firma alla consegna, oppure presso un ufficio postale o un negoziante affiliato a La Poste, entro 3–5 giorni lavorativi dalla convalida dell’ordine.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 110 €. Per ordini inferiori a 110 €, il costo è di 6,90 € per la consegna a domicilio e 4,90 € presso un commerciante o un ufficio postale.

Convalida dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene trasmesso al nostro servizio spedizioni, che si occuperà di prepararlo con la massima cura.

L’ordine viene affidato al corriere il giorno successivo all’acquisto. Riceverai quindi un’e-mail di conferma della spedizione contenente il riepilogo dell’ordine e il numero di tracking, che ti permetterà di seguire la spedizione sul sito www.colissimo.fr.

Resi

I resi sono gratuiti. Hai 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere la restituzione di un articolo e ottenere un rimborso.

L’articolo deve essere in perfette condizioni, nella confezione originale e completo di eventuali accessori (borsa, regalino, scatola, ecc.).

Per esercitare il diritto di recesso, segui la procedura:

• Accedi al tuo account cliente.
• Nella sezione “Il mio account / I miei resi” seleziona l’ordine e gli articoli da restituire, quindi clicca su “Richiesta di reso”.
• Stampa l’etichetta di reso e il modulo di reso disponibili nella tua area clienti.
• Imballa gli articoli, inserisci il modulo di reso nel pacco e incolla l’etichetta prepagata sulla scatola.
• Deposita il pacco presso un ufficio postale, una cassetta delle lettere o un negoziante affiliato seguendo le istruzioni di Colissimo.

Il rimborso del prezzo del prodotto avverrà entro 15 giorni dal ricevimento del reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili e il tempo di elaborazione può essere più lungo se il reso non rispetta le condizioni indicate.

Al momento non è possibile effettuare sostituzioni online. Ti consigliamo quindi di restituire il prodotto e procedere con un nuovo ordine.

Non è possibile restituire online un prodotto acquistato in negozio.

Reso come ospite

Il cliente accede alla pagina https://it.kidsaround.com/order-followup e inserisce la propria e-mail e il numero d’ordine.

Riceverà quindi un’e-mail automatica con il pulsante “Effettua il mio reso”. Cliccando sul pulsante, potrà compilare il modulo di richiesta di reso.

Dopo l’invio del modulo, l’etichetta di reso viene generata, scaricabile direttamente e inviata anche via e-mail. Il modulo di reso deve essere inserito nel pacco.

Eccezione: ordini UK e US
I resi vengono effettuati in negozio e gestiti manualmente. Il servizio clienti comunicherà la procedura specifica.

Alla ricezione del pacco (o alla conferma del reso in negozio), verranno verificati:

• Lo stato degli articoli (nuovi, non indossati, con etichette).
• La corrispondenza con l’ordine effettuato.