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Spedizioni e resi

Modalità e tempi di consegna

Kids around consegna i propri prodotti nei seguenti Paesi: Francia metropolitana, Corsica, Monaco, Belgio, Spagna e Regno Unito. Puoi scegliere di ricevere l'ordine a casa tua con firma alla consegna, oppure presso un ufficio postale o ancora da un negoziante affiliato a La Poste, in 2 o 3 giorni lavorativi* dopo la convalida del tuo ordine.

Da Kids around la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 100€.

Per ordini di importo inferiore, la consegna ha un costo di 5,90€ a domicilio e di 3,90€ presso un commerciante o un ufficio postale.

Convalida dell’ordine

Dopo aver confermato il pagamento, il tuo ordine viene trasmesso al nostro servizio spedizioni. Questo si occuperà con cura di prepararlo.

Se hai scelto l’opzione “Confezione regalo”, gli articoli da te scelti saranno avvolti nella carta velina e impacchettati in un’elegante scatola, decorata con i colori di Kids around. Il nostro personale stamperà inoltre su un bel biglietto il messaggio che ci hai comunicato nel carrello.

Il tuo ordine sarà consegnato al corriere il giorno successivo all’acquisto. Riceverai allora un’e-mail di conferma di avvenuta spedizione. Nel messaggio troverai il riepilogo del tuo ordine e il numero di tracking che ti permetterà di seguire la spedizione sul sito www.colissimo.fr.

*tempo di consegna garantito solo in Francia metropolitana (condizioni generali di contratto Colissimo)

Servizio confezione regalo e biglietto personalizzato

Kids around ti propone di confezionare l’insieme dei prodotti del tuo ordine in una raffinata scatola regalo. La dimensione del pacchetto è scelta con cura dal nostro personale a seconda del volume dell’ordine. Se la taglia della nostra scatola più grande risultasse troppo piccola, il tuo ordine sarà imballato in una bella borsa decorata con i colori di Kids around.

Il servizio confezione regalo prevede anche un elegante biglietto sul quale sarà stampato il tuo messaggio personalizzato.

Per permettervi di far recapitare il vostro regalo direttamente al destinatario, la fattura dell’ordine non viene spedita con il pacchetto.

Per approfittare di questo servizio, che verrà fatturato 4,50€, basterà scegliere l'opzione "Servizio Confezione regalo e Biglietto personalizzato" nel carrello al momento dell’acquisto.

Questa opzione è un servizio e non potrà quindi essere rimborsata, anche in caso di restituzione dell'intero ordine.

Resi

Disponi di un termine di 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere la restituzione di un articolo e ottenerne il rimborso.

La merce può essere restituita tramite il nostro corriere oppure direttamente in uno dei negozi Kids around in Francia, Belgio, Italia o Regno Unito. Puoi trovare qui la lista dei nostri punti vendita.

L'articolo in questione deve essere in perfette condizioni, nella sua confezione originale e accompagnato da eventuali accessori (borsa, regalino, scatola...).

Per esercitare il diritto di recesso segui la guida!

Reso online

  1. Connettiti al tuo account
  2. Nella rubrica “Il mio account / I miei resi” seleziona l’ordine e gli articoli che desideri restituire, poi clicca su “Richiesta di reso”
  3. Stampa quindi il modulo di reso e l’etichetta prepagata
  4. Impacchetta per bene gli articoli da restituire, inserisci il modulo di reso nel pacchetto e incolla l’etichetta prepagata sulla scatola
  5. Deposita il pacchetto in un ufficio postale, in una cassetta delle lettere o presso un negoziante affiliato seguendo le istruzioni di Colissimo

Entro 15 giorni dal ricevimento del reso, ti verranno rimborsati il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione. Si prega di notare che il tempo di elaborazione di una restituzione che non soddisfi le condizioni indicate può essere prolungato.

Restituzione o sostituzione in negozio

  1. Contatta il nostro servizio clienti per effettuare una domanda di reso
  2. Stampa la fattura del tuo ordine che troverai nel tuo account cliente, sezione I miei ordini
  3. Recati in un negozio Kids around o Kids around outlet per ottenere un buono acquisto o per sostituire il prodotto secondo le disponibilità.

In un negozio Kids around outlet potremo cambiare esclusivamente i prodotti che abbiano un’etichetta outlet.
Per il momento non possiamo procedere a nessuna sostituzione online se non si passa da un negozio. Ti consigliamo quindi di restituire il prodotto che non ti soddisfa ed effettuare un nuovo ordine.

Ti informiamo inoltre che non è possibile restituire sul sito un prodotto acquistato in negozio.